So erreichen Sie uns

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Live-Chat, E-Mail oder FAQ-Bereich: Sie wählen den Weg, wir antworten schnell.

Unsere Kontaktwege im Überblick

Zwei Kanäle decken nahezu alle Anliegen ab: der Live-Chat direkt auf corsazacasino.at und unsere Support-Adresse. Den Chat öffnen Sie über das blaue Symbol unten rechts in jedem Browserfenster, egal ob Sie unterwegs am Handy oder am Desktop spielen. Die Betreuung erfolgt auf Deutsch, Englisch und Griechisch.

• Live-Chat: Symbol unten rechts auf corsazacasino.at, verfügbar 24/7, deutsch, englisch, griechisch
• E-Mail: [email protected], verfügbar rund um die Uhr, Beantwortung in der Regel innerhalb von 24 Stunden
• Antwortzeiten im Chat: in der Regel unter 2 Minuten, zu Stoßzeiten bis 10 Minuten

Wie schnell antworten wir wo

E-Mails beantworten wir in der Reihenfolge des Eingangs. Wenn Ihre Anfrage Dokumente betrifft, hängen Sie diese gleich an, das spart einen weiteren Austausch.

Wobei wir Ihnen helfen

Ob Login-Problem, hängende Auszahlung oder Frage zum Willkommensbonus: Nennen Sie uns möglichst viele Details, dann lösen wir es beim ersten Kontakt. Bei Konto- und Auszahlungsanliegen hilft Ihre Kontonummer, bei Zahlungen die Transaktions-ID aus Ihrer Historie.

• Konto und Verifizierung: Login, KYC-Dokumente, Kontosperren
• Einzahlungen und Auszahlungen: Transaktionsstatus, Limits, Gebühren
• Technik: Ladeabbrüche, mobile Darstellung, Spielabbrüche
• Boni und Aktionen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR, 100 Freispiele, Cashback, Umsatzbedingungen
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Realitätschecks, Selbstausschluss sowie Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut

Verifizierung beschleunigen

Für die erste Auszahlung brauchen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden. Senden Sie alle Dokumente vorab an [email protected], wenn Sie die Wartezeit verkürzen wollen.

Diese Checks sparen Zeit

Bevor Sie uns schreiben, werfen Sie einen kurzen Blick auf drei Stellen. Viele Anliegen klären sich dabei von selbst, und wenn nicht, treffen Sie mit den passenden Angaben bei uns ein.

• FAQ-Bereich: Antwort auf häufige Fragen zu Boni, Limits und Zahlungen
• Konto-Profil: Status Ihrer KYC-Verifizierung direkt einsehbar
• Transaktionshistorie: alle Ein- und Auszahlungen mit Datum, Betrag und Status

Steht eine Auszahlung auf „in Bearbeitung“, sind E-Wallets und Krypto innerhalb von 24 Stunden durch, Karten und Banküberweisung brauchen 1 bis 3 Werktage. Ein Zwischenstand nach wenigen Stunden ist also kein Grund zur Sorge.

Formelles und Partneranfragen

Für formelle Korrespondenz und behördliche Schreiben nutzen Sie bitte ausschließlich den Postweg an unseren Betreiber: Corsaza N.V., Lizenznummer 8048/JAZ2023-065, ausgestellt durch Curaçao eGaming. Die vollständige Geschäftsadresse erhalten Sie auf Anfrage unter Angabe Ihres Anliegens bei [email protected].

Presse und Kooperationen

Sie vertreten ein Medienhaus oder planen eine Affiliate-Kooperation mit dem Corsaza Casino? Schreiben Sie an dieselbe Adresse mit dem Betreff „Partnerschaft“ und einer kurzen Vorstellung. Unsere Kooperationspartner erhalten dedizierte Konditionen für das 2026er Programm,monatliche Abrechnung und einen persönlichen Ansprechpartner.

Häufige Fragen zu Corsaza Casino

Ist der Live-Chat rund um die Uhr besetzt?

Ja, der Chat auf corsazacasino.at ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auf Deutsch, Englisch und Griechisch.

Wie schnell bekomme ich eine E-Mail-Antwort?

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Hängen Sie relevante Dokumente oder Screenshots gleich an.

Ich muss ein Dokument für die Verifizierung nachreichen, wohin damit?

Senden Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Nachweis als Anhang an [email protected]. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Kann ich telefonisch Kontakt aufnehmen?

Wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Live-Chat und E-Mail decken alle Anliegen rund um die Uhr ab.

Wen erreiche ich bei akuten Problemen mit dem Spielverhalten?

Unser Support vermittelt Ihnen sofort Einzahlungslimits, Realitätschecks oder einen Selbstausschluss und verweist auf die Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut.